Política de Devoluciones y Reembolsos

En Laliga Shop, la satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros. Nos comprometemos a ofrecer ropa de fútbol de calidad, inspirada en clubes, selecciones nacionales y competiciones de todo el mundo, a precios razonables.

Dado que algunos de nuestros productos se preparan bajo pedido, recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las descripciones de los productos, las guías de tallas, los detalles de personalización y las direcciones de envío antes de completar sus compras.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las condiciones de cancelación de pedidos, devoluciones, sustituciones, cambios y reembolsos.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 6 horas posteriores a la compra, siempre que todavía sea posible detener su preparación.

Después de este plazo, es posible que no podamos cancelar o modificar un pedido si ya ha entrado en el proceso de producción o preparación.

Para solicitar la cancelación de un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Correo electrónico: [email protected]

Incluye la siguiente información:

Tu número de pedido.
La dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
Tu solicitud de cancelación.

En el caso de productos preparados bajo pedido, es posible que no podamos realizar cambios en las tallas, colores, modelos, diseños, detalles de personalización o direcciones de envío una vez iniciada la producción.

Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.

Esta política de cancelación no afecta a las condiciones de devolución de los productos recibidos.

Devoluciones y Condiciones de Aceptación

En Laliga Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes.

Productos No Personalizados

Aceptamos solicitudes de devolución de productos no personalizados dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Los clientes pueden solicitar una devolución por motivos como:

Cambio de opinión.
Talla incorrecta seleccionada.
Color o modelo que no cumple con sus preferencias.
Producto que no satisface sus expectativas.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega y enviar el producto de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.

Los artículos deberán devolverse en condiciones adecuadas. Los clientes pueden probarse y examinar las prendas, pero deberán evitar cualquier uso o manipulación innecesaria que pueda reducir su valor.

Productos Personalizados

Los productos fabricados específicamente con detalles personalizados solicitados por el cliente generalmente no pueden devolverse por motivos de preferencia personal.

Esto incluye productos con nombres, números, textos u otros diseños personalizados solicitados individualmente.

Para estos productos, generalmente no aceptamos devoluciones por motivos como:

Cambio de opinión después de realizar la compra.
Selección incorrecta de talla.
Elección incorrecta del producto, color o estilo.
Información de personalización incorrecta proporcionada por el cliente.
Preferencias personales no relacionadas con defectos o errores del producto.

Estas restricciones se aplican únicamente a productos claramente personalizados y no a prendas estándar preparadas bajo pedido.

Sin embargo, entendemos que pueden producirse problemas durante la preparación o el envío de los pedidos.

Aceptamos solicitudes de devolución, sustitución o reembolso por los siguientes motivos:

Productos defectuosos: artículos con defectos de fabricación o problemas de calidad.
Productos dañados: artículos que llegan dañados.
Productos incorrectos: productos diferentes de los solicitados.
Tallas incorrectas: artículos enviados en una talla distinta de la seleccionada debido a un error nuestro.
Diseños o estampados incorrectos: productos con errores de diseño, bordado o impresión causados durante la producción.
Modelo o estilo equivocado: productos diferentes del modelo o estilo solicitado debido a un error en la preparación del pedido.

Todas las solicitudes se revisarán teniendo en cuenta la información del pedido y las pruebas proporcionadas por el cliente.

Proceso de Solicitud de Devolución

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, te recomendamos contactar con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarte lo antes posible.

Correo electrónico: [email protected]

Para ayudarnos a revisar y resolver tu solicitud de manera eficiente, proporciona la siguiente información:

Tu número de pedido.
La dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
Una descripción detallada del problema.
Fotografías claras que muestren el defecto, daño o producto incorrecto, cuando sea posible.
Fotografías de la etiqueta de envío y del embalaje, si corresponde.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información y determinará la solución adecuada.

Para devolver un producto no personalizado por cambio de opinión, solo necesitas comunicarnos claramente tu solicitud de devolución dentro del plazo indicado.

Importante: Recomendamos no enviar ningún producto antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones de devolución.

Si es necesario devolver físicamente un producto, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y la dirección de devolución por correo electrónico.

Ten en cuenta que nuestra dirección comercial indicada en el sitio web es una ubicación administrativa y no debe utilizarse para devoluciones sin instrucciones previas.

Política de Reembolsos

En Laliga Shop, nos esforzamos por resolver las incidencias relacionadas con los pedidos de manera justa y eficiente.

Una vez recibida tu solicitud y la documentación correspondiente, nuestro equipo revisará tu caso.

Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

Un reembolso del producto afectado.
Una sustitución del producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Otra solución adecuada acordada con el cliente.

Plazo de Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados por incidencias se procesarán generalmente dentro de 5 a 7 días laborables.

En el caso de devoluciones de productos no personalizados por cambio de opinión, el reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de la solicitud. Podemos esperar hasta recibir el producto devuelto o una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.

Los reembolsos se realizarán normalmente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Ten en cuenta que tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe reembolsado en tu cuenta.

En las devoluciones de pedidos completos por cambio de opinión, también se reembolsarán los gastos de envío estándar iniciales. Los gastos adicionales de envío exprés no se incluirán en el reembolso.

Los costes de devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto por un error nuestro, asumiremos los gastos de devolución correspondientes.

Si tienes alguna pregunta sobre un reembolso aprobado, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Cambios y Sustituciones

Debido a que algunos de nuestros productos se preparan bajo pedido, generalmente no ofrecemos cambios directos por motivos de preferencia personal en artículos claramente personalizados.

Estos motivos incluyen:

Cambiar de opinión después de recibir el producto.
Haber seleccionado una talla incorrecta.
Haber elegido un producto, color o estilo equivocado.
Haber proporcionado información de personalización incorrecta.

Para productos no personalizados, los clientes pueden solicitar una devolución dentro del plazo establecido y realizar un nuevo pedido con la talla, color o modelo deseado.

Sin embargo, si tu pedido llega defectuoso, dañado o diferente de lo solicitado debido a un error de producción o preparación, podrás solicitar una sustitución.

Las solicitudes de sustitución pueden incluir:

Defectos de fabricación.
Productos dañados durante el transporte.
Tallas incorrectas enviadas por error nuestro.
Diseños, bordados o estampados incorrectos.
Productos o modelos equivocados.

Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega, proporcionando los detalles del pedido y fotografías claras del problema, cuando sea posible.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.

Las sustituciones por defectos o errores de nuestro equipo se realizarán sin costes adicionales para el cliente.

Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre devoluciones, reembolsos, sustituciones, cambios o cancelaciones de pedidos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Calle Sancha de Lara, 7, Distrito Centro, 29015 Málaga, España.

Horario de atención al cliente: Lunes a sábado, de 08:00 a 17:00 h (hora peninsular española).

Gracias por elegir Laliga Shop.